Αξίζει να ξέρεις πως μόνο το 7% των μηνυμάτων που ανταλλάσσεις αναφέρεται στη λεκτική επικοινωνία, δηλαδή στις λέξεις και τις φράσεις που επιλέγεις να χρησιμοποιήσεις.
Το υπόλοιπο 93% είναι τα μη λεκτικά και παραλεκτικά μηνύματα που ολοκληρώνουν τον καμβά μιας επιτυχημένης επικοινωνίας. Θα έχεις ακούσει βεβαίως ότι σημασία στην επικοινωνία έχει να ακούς αυτό που δε λέγεται & ότι σημασία δεν έχει τι λες αλλά πως το λες.
Η μη λεκτική επικοινωνία βασίζεται στην απίστευτη ευχέρεια να μπορείς να επικοινωνήσεις αυτό που είσαι και αυτό που αισθάνεσαι χωρίς να χρειαστεί να αρθρώσεις λέξη. Η χαρά, η λύπη, ο θυμός, η έκπληξη, όλα αυτά μπορούν να αποτυπωθούν στο πρόσωπό σου. Tip: το αμετακίνητο βλέμμα δηλώνει κυριαρχία ή απειλή, η κατεύθυνση του βλέμματος αποδεικνύει που επικεντρώνεται η προσοχή μας, όταν δεν υπάρχει συμπάθεια η οπτική επαφή είναι μικρότερης διάρκειας και η αποφυγή ενός βλέμματος μπορεί κάλλιστα να δηλώσει υποταγή. Οι κινήσεις των χειλιών, των φρυδιών & των χεριών αποτελούν ένα ακόμα σημαντικό όργανο της μη λεκτικής επικοινωνίας και στο τι εκφράζει συναισθηματικά ο συνομιλητής σου: επισημότητα, εμπλοκή, τρυφερότητα, ένταση, κυριαρχία και φυσικά όλα τα αντίθετα τους.
Αρκεί να ξέρεις να “διαβάζεις“ & να “ακούς“ αυτό που δε λέγεται.
Το ήξερες ότι αν κρύψεις τις παλάμες πίσω από την πλάτη ή στις τσέπες σου στην ουσία δείχνεις ότι δεν επιθυμείς να επικοινωνήσεις, ότι δε θέλεις να συνεργαστείς & αμφισβητείς το συνομιλητή σου;
Άλλο ένα πανίσχυρο μέσο είναι ο ενδυματολογικός κώδικας, που συνδέεται άμεσα με την αυτοεικόνα, τις αξίες, την κοινωνική τάξη, ακόμα και με τη χειραγώγηση. Ο αυτοπροσδιορισμός μέσω του ντυσίματος δεν είναι απλά επιλογή, αλλά αναγκαιότητα.
Tip: τα καλυμμένα σημεία του σώματος, όπως ο λαιμός ή ο αυχένας με μαντήλια, γραβάτες, κοσμήματα κάνουν τα άτομα να φαίνονται δυνατά, λιγότερο ευάλωτα και με όρια. Ένα ακριβό ρολόι δίνει την πρόθεση του εντυπωσιασμού ενώ ένα μοντέρνο ή πιο απλό την πρόθεση της συνέπειας. Και φυσικά το χρώμα είναι μία από τις πιο σημαντικές πλευρές της μη λεκτικής επικοινωνίας με ευεργετική επίδραση, ικανό να επηρεάσει τη γνώμη και τη συμπεριφορά του συνομιλητή. Στοιχείο κουλτούρας, πολιτισμού, αλλά και διάθεσης, αυξάνει ή μειώνει την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας. Οι άντρες φαίνεται να προτιμούν το μπλε χρώμα ενώ οι γυναίκες τα πιο φωτεινά ή το μαύρο που αντιπροσωπεύει την υψηλή ποιότητα.
Φαντάσου τώρα:
α. να διεισδύσεις σε βάθος σε όλες αυτές τις πτυχές της μη λεκτικής επικοινωνίας,
β. να επιλέξεις προσεκτικά τις λέξεις για να αποδώσεις το περιεχόμενο στο μήνυμα που θέλεις, και τέλος
γ. να δώσεις τέτοια χροιά και τόνο στην φωνή σου που όλο το μήνυμα, το συναίσθημα & το σώμα σου να γίνουν αντιληπτά στο χώρο σαν όλον.
Η επικοινωνία είναι τέχνη.
Και μόνο ένας καλλιτέχνης μπορεί να πλάσει εντέχνως τα 3 αυτά στοιχεία που απαρτίζουν την επιτυχημένη επικοινωνία.
Το όλον του μηνύματος.
Με πομπό & δέκτη.
Με κοινό κώδικα, ανταπόκριση & χωρίς θόρυβο.